重要提醒：此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。
三星 Galaxy 產品設有保護系統，在短暫極端溫度的情況下，可將對裝置的效能損害降至最低，並且已建立電池保護機制，可在達到特定熱度時限制充電。然而，儘管有這些保護措施，Galaxy 裝置在某些情況和環境下仍可能變熱。
Galaxy 裝置發熱的可能成因
從使用第三方充電器到耗電量大的功能，多種原因都可能造成您的 Galaxy 裝置發熱。
應用程式
應用程式安裝
使用處理器密集型應用程式，例如遊戲、串流媒體、GPS 追蹤等
使用多個視窗或應用程式處理多個任務
資料和文件
恢復或傳輸裝置資料
上傳或下載大型文件
使用大量數據與您的電子郵件或其他帳戶同步
影片
在更新或安裝應用程式時拍攝影片
下載大型文件時進行視訊通話
使用導航時播放或錄製影片
充電
使用損壞的充電器、電源線或外部連接器
使用第三方充電器
充電時裝置和充電器之間有物體，例如信用卡
外部連接器被液體或灰塵等異物覆蓋
其他
長時間使用裝置
購買後的初始設定
反覆重新開機
軟件更新
與其他裝置連接
外部環境條件造成的發熱
即使按照官方建議使用，某些外部環境條件也可能導致您的 Galaxy 裝置變得比正常情況更熱。三星建議用戶不要在以下環境中長時間使用您的裝置：
環境溫度升高的區域
例如：桑拿浴、炎熱的戶外、沒有空調的室內空間
陽光直射
散熱困難的地方
例如：毯子下、厚外套的口袋裡、袋子裡
在電熱床單、加熱墊、熱敷袋或汽車加熱器前
信號較差或無信號的區域
如：地下、山區、偏遠海島、鄉村道路
如果您的 Galaxy 裝置過熱該怎麼辦
如果您的 Galaxy 裝置開始過熱，您可以採取一些措施來解決該問題。
檢查當前的軟件更新，然後定期檢查更新狀態
步驟 1。轉至設定 > 電池與裝置維護。
步驟 2。輕觸立即優化。
步驟 3。檢查結果並輕觸完成。
通過啟動「背景使用量限制」關閉在背景運作的應用程式
步驟 1。轉至設定 > 電池與裝置維議。
步驟 2。輕觸電池。
步驟 3。開啟省電模式開關。
步驟 4。輕觸背景使用量限制。
步驟 5。開啟讓未使用的應用程式進入休眠開關。
注意：
選單結構可能會因裝置的型號和軟件版本而異。
「省電模式」會限制網絡、資料同步和背景位置資訊的使用。
充電時發熱
如果您發現裝置（或充電器）在充電時發熱，請從 Galaxy 裝置上拔下充電器，關閉所有正在執行的應用程式，並等待裝置冷卻後再重新充電。如果您選擇使用無線充電，請確保您的裝置和無線充電器之間沒有任何物體，例如金屬和信用卡。
如果問題仍然存在，請嘗試使用其他相容的三星充電器和 USB 數據線充電。另請注意，損壞或不相容的充電線可能會導致充電器連接埠發熱。
注意：
Galaxy 智慧型手機、平板電腦和手錶電池保養一年。
如果三星服務中心在保養期內發現裝置存在製造問題，將免費維修或更換。如果問題不是由電池本身造成的，而是由於客戶粗心（疏忽）造成的，或者發生在保修期之後，維修裝置可能會收費。
設定 Galaxy 輕度效能模式
輕度效能模式是一項功能，會部分調整 AP 的最大處理速度，以改善發熱和電流消耗量。設定輕度效能模式，將發熱的程度減至最小並更有效率地使用電池。
如果以上資訊與您產品展示的畫面不符，可按此查看相應產品的使用者指南。如果您的問題仍然無法解決，請聯絡我們以獲取進一步的支援。